SEGMENTACIÓN DE MERCADO DIGITAL

| Dulce Ramirez

La segmentación del mercado se refiere a un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

  1. Para poder dirigir sus campañas de publicidad sobre sus productos a los consumidores correctos.
  2. Identificar que tipo de productos quiere vender en el mercado que quiere la empresa tomar curso.
  3. Distinguir a los clientes potenciales que se encuentran en distintos grupos.

El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

  1. No necesita implementar una pasarela de pago ya que el mismo Marketplace le ofrece una. Esto le da mayor comodidad a tus clientes para realizar sus compras online.
  2. Sus productos tienen mayor visibilidad. Si se dedica a vender un producto específico, puede capturar la atención de un comprador que esté buscando otro producto que se complemente con el tuyo.
  3. No requiere de una gran inversión para ingresar a las ventas online.

 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

  1. La segmentación; Marketing Tradicional: El mensaje va dirigido a las masas. Se estudian aspectos generales respecto a la edad, sexo, ubicación, salario y estudios de la audiencia. Marketing Digital: Se estudian los intereses, comportamiento en medios sociales y características demográficas más específicas de la audiencia. El mensaje va dirigido a segmentos selectos.
  2. La comunicación; Marketing Tradicional: Es unidireccional y lineal. El usuario es pasivo y no tiene la capacidad de generar una respuesta hacia la empresa. Promueve un mensaje mediante los medios masivos para influir en el comportamiento de compra del público. Marketing Digital: Es bidireccional e interactiva. Genera relaciones con la empresa y los clientes. Promueve la credibilidad entre los consumidores. La empresa establece conversaciones y satisface las necesidades del público.
  3. El posicionamiento; Marketing Tradicional: La presencia de una marca se debe al uso de canales tradicionales como la prensa, la radio, la televisión, los eventos, las exposiciones y las conferencias así como los anuncios o el material impreso P.O.P.
  4. Marketing Digital: La presencia de una marca se debe al Internet y al uso de canales digitales como las redes sociales, el e-mail marketing, las páginas web, los blog, las aplicaciones y las tiendas online.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías

  1. Demográficas
  2. Culturales.
  3. Nivel socioeconómico.

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

  1. Trabajo
  2. Familia
  3. Diversión

Según su comportamiento de compra

1. Compradores on off; Utilizan Internet como canal de información pero realizan la compra en los canales tradicionales. Buscan promociones.

2. Comprador que compra ; Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras.

3. Comprador tradicional; Principalmente en los establecimientos tradicionales.

4. Comprador dual ; Únicamente utilizan Internet como canal de información.

5. Rezagado ; No utilizan Internet como canal de información.

6. Comprador navegante ; Alta experiencia de compra.

Según su relación con el medio (internet)

1. Compradores on off ; Expertos navegantes. Usan motores de búsqueda. Consultan los anuncios.

2. Comprador que compra ; Buscan promociones.

3. Comprador tradicional ; Baja experiencia de navegación. No se conectan a Internet para encontrar ofertas.

4. Comprador dual ; Expertos navegantes. Les gusta comparar marcas y productos.

5. Rezagado ; No tienen casi experiencia como usuarios del medio Internet.

6. Comprador navegante ; Les gustan los anuncios. Buscan promociones. Experiencia de navegación elevada. Según la red social de su preferencia

1. Facebook: Tiene un mayor contacto, así como una amplia variedad de opciones en las que se pueden observar diversos productos, características de estos, funcion, objetivo de la empresa.

2. Youtube: Cuenta con una amplia presentación de anuncios publicitarios que captan la atención de algunos consumidores, pero este tiene que ser muy llamativo para que el comprador online se interese.

3. Whastapp: Mantiene el contacto entre proveedor, empresa y comprador.

4. Instagram: Cuenta con variedad de presentación y promoción de productos que pueden interesarles a los usuarios, permite mantener contacto seguro con sus compradores.

5. Twitter: Esta es una gran herramienta ya que se están dando a conocer los gustos y preferencias de los usuarios.

4. Linkend In: Está orientada más a relaciones comerciales y profesionales que a relaciones personales y por tanto en esta red social lo que encontrarás son empresas y profesionales que buscan promocionarse, hacer networking y negocio.

5. Snapchat: Funciona de forma similar a una aplicación de mensajería instantánea permitiendo añadir contactos y enviarles mensajes en forma de fotos o vídeos.

Un anuncio publicitario digital es un mensaje que se hace con la intención de que las personas puedan conocer un producto, hecho, acontecimiento o algo similar, por eso, es que los anuncios publicitarios forman parte de las compañías, debido a que los anuncios están vinculados con un propósito convincente y están encauzados a la promoción de artículos, los productos y los servicios y el contenido que puede incluirse en el es:

  1. Imagen referencial.
  2. Cuerpo.
  3. Encabezado.
  4. Llamado de atención.
  5. Eslogan.
  6. Información de contacto.

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma:

  1. En la compra de otro accesorio que no iba a comprar.
  2. Un opinión acerca de que producto me gusta más.
  3. Evaluar distintas formas de compra.
  • Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos.

dulceramirez11.06.99@gmail.com

video

https://www.youtube.com/watch?v=dViW3iyoq0M

Vexsoluciones.com. 2020. [online] Available at: <https://www.vexsoluciones.com/ecommerce/ventajas-y-beneficios-de-utilizar-un-marketplace/&gt; [Accessed 20 March 2020].

&rarr;, V., 2020. ▷ CONSUMIDOR ONLINE: Comportamiento, Características, …. [online] Expertosnegociosonline.com. Available at: <https://www.expertosnegociosonline.com/comportamiento-consumidor-online/&gt; [Accessed 23 March 2020].

Es.slideshare.net. 2020. Zooplacnton Agua Dulce. [online] Available at: <https://es.slideshare.net/KarenBaque1/zooplacnton-agua-dulce&gt; [Accessed 23 March 2020].

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA

| Dulce Ramirez

En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema
con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que
esta ocurre en el mundo digital. Para empezar la investigación de mercados es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea
es:

  1.  La investigación de mercados recopila información acerca de elementos que serán susceptibles de cambio que marcarán las futuras rutas de investigación y/o metas a lograr.
  2.  Esta misma investigación brinda información acerca de los cambios en los productos novedosos.
  3. Información acerca de las necesidades de los consumidores potenciales, para de este modo intentar cubrir esta necesidad.
  4. La investigación de mercado también sirve para que las empresas conozcan información acerca de sus clientes, como opiniones acerca del producto, que tan satisfechos están los consumidores potenciales etc.
  5. También brinda información sobre las tendencias acerca de un producto o servicio, al conocer esta información las empresas pueden tomar puntos de partida hacia la creación de nuevas tecnologías. Esto sin duda obliga a las empresas a fomentar la innovación

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse
mediante:

  1. Encuestas y cuestionarios en línea.
  2. Redes de comunicación social.
  3. Grupos focales online.
  4. Registros Públicos y bases de datos.
  5. Comunidad.

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

Google Trends: Sirve para monitorear los contenidos más populares de los que se habla en la web en cualquier momento, también compara la popularidad de dos o más términos para determinar las palabras clave y apreciar como estos datos varías según la región geográfica.

Semrush: Es un programa que ayuda a optimizar el posicionamiento en buscadores de una página web en base al SEO, y para realizar análisis comparativos con las páginas de las competencia para saber que publicidades utiliza y cuáles son las palabras clave que más usa.

Google Keyword Planner: Es la evolución de la antigua Keyword Tool de Google, es un planificador de palabras claves que forma parte de  AdWords, con ella se puede saber el rendimiento que tienen las palabras claves que se piensan usar en una campaña según una zona determinada o el idioma, y sugiere keywords que le irían mejor a tu página web.

BuzzSumo: La propia empresa explica que la herramienta se especializa en “analizar qué contenido se desempeña mejor para cualquier tema o competidor”. Con solo ingresar la URL de una página web, Buzzsumo indicará cual de sus contenidos ha sido el más compartido entre las redes sociales, y en el caso de una palabra en específico, mostrará las páginas más relevantes que poseen ese contenido y la han publicado bien en las últimas 24 horas o en un espacio de tiempo más largo.

Alexa: Es una de las herramientas más usadas para saber el posicionamiento de cualquier página según un ranking global o por país, también ofrece datos geográficos de las visitas y cantidad de visitas orgánicas.

Google Analytics: De nuevo el buscador más famoso demuestra que es mucho más que eso, emplea un código de seguimiento que se integra en la página web y ofrece un reporte de las estadísticas: cantidad de visitas, ubicación geográfica de los usuarios, y hasta medición de conversiones, integración con redes sociales y el rendimiento de las campañas de publicidad.

Hootsuite: Es una herramienta pensada para facilitar la labor de gestionar perfiles en redes sociales. Es una plataforma que centraliza la administración de diferentes cuentas en RRSS. Fácil de utilizar y con una interfaz bastante intuitiva, posee multitud de funciones pensadas para sacar el máximo partido al lado más social de Internet.

Insights de Facebook: Es la herramienta nativa que nos provee Facebook para que podamos ver las estadísticas de nuestra página.

Instagram Insights: Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.

Formularios de Google: Te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente


La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

  1. A elegir el producto que se fabricará y saldrá a al venta de acuerdo con las necesidades que manifestaron los consumidores online.
  2. Ayuda a tener opciones de productos para los futuros cambios en la preferencias de los consumidores.
  3. Es muy baja en costos, así que permite una gran oportunidad de venta al menor costo.
  4. Permite el contacto con un mercado muy extenso de forma rápida y fácil.
  5. A contar con una mayor competitividad en el mercado, gracias a los precios, ofertas, etc.

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(2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/108062/ec-morales_v.pdf?sequence=3&isAllowed=y

 Métodos de Investigación de Mercado Online. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.tecnologias-informacion.com/investigacion-mercado-online.html

Vexsoluciones.com. 2020. [online] Available at: <https://www.vexsoluciones.com/ecommerce/ventajas-y-beneficios-de-utilizar-un-marketplace/&gt; [Accessed 20 March 2020].

PERFIL DEL CONSUMIDOR DIGITAL MEXICANO

| Dulce Ramirez

Esta entrada contiene información acerca deL perfil del consumidor mexicano, como es que se representa en base a su consumo online.

Se presenta usando una presentación en WordPress elaborado en Prezi, esta plataforma es una herramienta; aplicación creada para diseñar y editar presentaciones de alto impacto; garantiza el impacto y estímulo visual de cada proyecto, ayuda a transmitir el mensaje hacía sus diferentes mapas, frames, esquemas, vídeos, enlaces, textos. Gracias a la fluidez con la que es posible moverse por sus presentaciones, convierte en una experiencia ágil y dinámica la presentación de un temario, ponencia, etc.

Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

  1. Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con clientes potenciales.
  2. Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora generado mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejora las estrategias promoción y difusión de próximos lanzamientos.
  3. Ofrece la disponibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones mas efectivas durante las reuniones o asambleas donde participan socios, directivos y/o trabajadores en general.
  4. El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se difunde a través de Internet mediante e análisis de la información estadística que ofrece Prezi: la cual hace un seguimiento de quien ve tu presentación y que partes atraen más interés. Esto es importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra, capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés por la marca.
  5. Prezi ofrece la disponibilidad de colaborar simultánea y a distancia, de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o la marca, pueden contribuir en tiempos real desde cualquiera que sea su ubicación.
  6. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, y lo que ampliará la vigencia de la información que se proporciona a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera que llegue al contenido de la empresa pueda ver los cambios.
  7. El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de Internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa: proveedores, inversionistas, publico de medios, sociedad en general,trabajadores, clientes actuales y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.
  8. Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuentan con un Diseñador Gráfico, Prezi facilita diseños y plantillas que pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda a reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
  9. El contenido creado puede viralizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción del código embed el blog o sitio web de la empresa.

Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:

  1. Sales Force: Es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma  integrada que brinda a todos sus departamentos, incluidos marketing, ventas y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
  2. Sharp: Programación orientada a objetos es una rama de la informática que usa como su propio nombre indica los objetos y las interacciones de estos para diseñar aplicaciones y programas informáticos. Cabe destacar que un objeto en programación es una entidad que combina el estado (son los datos del objeto), comportamiento o método (las que define qué operaciones puede hacer el objeto) e identidad (es el factor diferenciador de los otros objetos).
  3. Box: Es una aplicación gratuita que permite la gestión de documentos desde cualquier parte
  4. Autodesk: Es el programa para diseño mecánico avanzado en 3D, con modelado paramétrico, directo y libre, tiene una capacidad base para realizar diseño de piezas, sus dibujos y ensamblajes de partes
  5. IBM: Se dedica a comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece servicios de infraestructura, alojamiento de Internet y consultoría en una amplia gama de áreas relacionadas con la informática, desde computadoras centrales hasta nanotecnología, pasando por inteligencia artificial y computación cognitiva.
  6. Discovery Channel: Es un canal de DISCOVERY NETWORKS INTERNATIONAL, que a su vez es parte de Discovery Communications, la compañía nº1 mundial en televisión de no-ficción, que llega a más de 3.000 millones de abonados en más de 220 países y territorios mediante 329 señales distribuidas en todo el mundo. 
  7. Fujitsu: Es un proveedor líder de soluciones de tecnología y comunicaciones de información centrada en el cliente para el mercado global.
  8. Staples: Provee desde productos de librería escolar y comercial, papelería e insumos de computación.

Grupo ACIR. 2020. Estudio De Mercado: Perfil Del Consumidor Mexicano – Grupo ACIR. [online] Available at: <https://grupoacir.com.mx/blog/estudio-de-mercado-perfil-del-consumidor-mexicano/&gt; [Accessed 22 March 2020].

APPF.es | Cursos homologados online. 2020. Qué Es Prezi Y Para Qué Sirve? | Formación Online Homologada APPF. [online] Available at: <https://www.appf.edu.es/que-es-prezi-para-que-sirve/&gt; [Accessed 22 March 2020].

HÁBITOS DEL USUARIO DE INTERNET O INTERNAUTA MEXICANO 2019

| Dulce Ramirez

La Asociación de Internet .MX es la asociación civil sin fines de lucro que conjunta a las empresas y entidades de gobierno, más relevantes alrededor de la industria de Internet desde 1999.

Realiza estudios sobre :

1.- Conocer más sobre las tendencias.

2.- Percepción de los usuarios en temas fundamentales de Internet.

3.- Los hábitos de los internautas mexicanos.

4.- Comercio Electrónico.

5.- Proteger los datos personales.

Entre estos se encuentra el 15° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019 en el cual se halla información relacionada de acuerdo al perfil, hábitos, psicográficos y comportamentales de este.

entre la información mas relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio demográficos del mercado están los siguientes:

En la imagen anterior se analiza el perfil en base a su edad, genero, zona geográfica, en la cual da a conocer en que rango se encuentra el mayor grupo de personas que están conectados a Internet.
En esta imagen da a conocer los tiempos en que hay un mayor numero de personas en conectadas a Internet, días en que las personas tiene mas tiempo para hacerlo, así como el dispositivo de conexión mas usados y también que medios de comunicación son mas vistos u utilizados.
En las gráficas anteriores se muestra el comportamiento de los usuarios, es decir que es lo que buscan mas, frecuencia y que medio utilizan para su conexión a Internet.
En la imagen se muestra la preferencia que tiene el consumidor hacia su formas de pago, ya que el usuario dice las razones del porque prefiere pagar de esa manera.

CONFIANZA, S. and TRABAJO, B. (2020). 12 Estudio sobre los Habitos de los Usuarios de Internet en Mexico 2016. [online] Asociaciondeinternet.org.mx. Available at: https://www.asociaciondeinternet.org.mx/es/component/remository/Habitos-de-Internet/12-Estudio-sobre-los-Habitos-de-los-Usuarios-de-Internet-en-Mexico-2016/lang,es-es/?Itemid [Accessed 19 Feb. 2020].

Blog para mercadotecnia de contenidos

| Dulce Ramirez

Un blog es una Página web, generalmente de carácter personal, con una estructura cronológica que se actualiza regularmente y que se suele dedicar a tratar un tema concreto.

Existen diversas plataformas para diseñar y publicar un blog como las siguientes:

  1. WordPress: Se considera el mejor gestor de contenidos para el posicionamiento en buscadores. Destaca por su facilidad de gestión y está pensado también para dispositivos móviles.
  2. Wix: Es otra solución para crear un blog gratis de una forma totalmente intuitiva y personalizada que se basa en el sistema “en la nube”. 
  3. Blogger: Es un servicio gratuito en la nube que no tiene tantas funcionalidades ni es tan completo como WordPress, pero es muy utilizado incluso por negocios que cuentan con un bajo presupuesto. También existe la posibilidad de ganar dinero con esta plataforma, ya que puedes introducir publicidad en tu página mostrando anuncios de AdSense y de otros servicios.
  4. Weebly: Cuenta con plantillas de blog adaptables, 500MB de almacenamiento, free hosting,dominio gratuito o de pago y también opciones avanzadas para la administración de comentarios. Además, permite la personalización completa de categorías, etiquetas y barras laterales
  5. Obolog:  Sitio donde puedes crear un blog responsivo con integración con redes sociales, diversas funciones y posibilidad de dominio propio sin coste adicional.

Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

  1. Atraer mas consumidores del producto o servicio que se esta ofertando.
  2. Generar confianza en los consumidores, ya que se describe a profundidad las características del producto.
  3. Establecer comunicación con los grupos de interés, por medio de un canal de doble vía
  4. Generar canales de comunicación interna por medio de la difusión de información para administrar proyectos y desarrollar equipos de trabajo.
  5. Permite estar visible las 24 horas al día, todo el año en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.

La URL del blog que se esta elaborando para la materia de marketing es:

Marketing 4 Ecommerce – Tu revista de marketing online para e-commerce. (2020). Las 10 mejores plataformas para crear un blog gratis. [online] Available at: https://marketing4ecommerce.mx/las-10-mejores-plataformas-para-crear-un-blog-gratis/ [Accessed 12 Feb. 2020].

Significados. (2020). Significado de Blog. [online] Available at: https://www.significados.com/blog/ [Accessed 12 Feb. 2020].

Blog Mailrelay, email marketing. (2020). ¿Qué es un blog y para qué sirve?. [online] Available at: https://blog.mailrelay.com/es/2018/03/27/que-es-un-blog#Que_es_un_blog [Accessed 12 Feb. 2020].

Introducción a la Mercadotecnia Digital.

| Dulce Ramirez

Esta entrada contiene información sobre el concepto de mercadotecnia digital, generalidades, antecedentes, características, importancia, diferencias entre la mercadotecnia tradicional y la digital.

Se presenta usando una infografía. Una infografía es una representación gráfica que respalda una información y permite traducirla en algo que todo el mundo puede entender a simple vista. Es una herramienta de comunicación increíblemente útil, ya que al tener un formato visual, es procesada por el ojo humano mucho más rápido. 

Sirve como estrategia de mercadotecnia digital porque permite:

  1. Rapidez y facilidad porque los usuarios absorben el contenido de la misma forma.
  2. Asimilar, recordar y comprender porque al añadir una imagen, color o iconos con una fotografía, la retención de los contenidos es mayor y por lo tanto se recuerda la marca.
  3. Fácil de compartir, es mas fácil de compartir que otros archivos y como resultado tiene mas probabilidades de convertirse en contenido viral.
  4. Resalta contenido, sintetiza información de algún articulo extenso dándole oportunidad de obtener mas vistas.
  5. Fácil de realizar, no son necesarios conocimientos profesionales para poder realizar una.

La infografia se puede dar a conocer por medio de las redes sociales, como facebook, instagram, twitter, ademas que es muy facil de publicar.

Introducción a la mercadotecnia

¿Qué es piktochart?

Una plataforma en la cual se permite trabajar en diversos proyectos de mercadotecnia para desarrollar nuestras habilidades de mercadeo y hacerlo de una manera práctica que fortalezca nuestra creatividad.

Enlistar los recursos digitales que permite hacer piktochart.

  • Infografías
  • Posters
  • Presentaciones
  • Reportes
  • Volantes
  • Social media

Cinco razones por las cuales piktochart sirve como una estrategia para crear contenidos de mercadotecnia.

  1. Se pueden crear contenidos digitales en los cuales se pueda describir las características de los productos de interés personal de los consumidores.
  2. Permite generar diversas ideas de los productos para que sean agradables para los consumidores
  3. Es una plataforma que permite que las empresas reduzcan costos para la realización de la publicidad, tales como espectaculares, radio, televisión y ofrece planes accesibles para las empresas u organizaciones.
  4. Podemos crear múltiples contenidos que sean funcionales y factibles, además de prácticos
  5. Se puede compartir a través de diferentes medios de comunicación para alcanzar a más compradores.

De qué forma se comparten los contenidos o recursos en piktochart.

A través de las redes sociales como Instagram, Facebook y twitter ya que son un medio masivo de comunicación y con ellos podemos alcanzar a los ojos de más personas.